よくあるご質問（FAQ）

Q. 注文してからどのくらいで発送されますか？
通常、ご注文・ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送しております。
発送元の倉庫により、お届けまでの目安が異なります。
■ 日本倉庫発送
発送後、通常3〜5日程度でお届け
■ 韓国倉庫・中国倉庫発送
発送後、通常7〜15日程度でお届け

国際配送商品のため、税関手続きや航空便の運航状況により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お急ぎのお客様はご注文前にお問い合わせください。

Q. 商品はどこから発送されますか？
当店の商品は、日本倉庫・韓国倉庫・中国倉庫のいずれかより発送しております。

商品ごとに保管倉庫が異なるため、ご注文いただいた商品の在庫状況や物流状況に応じて、最適な倉庫から発送手配を行っております。

発送元倉庫のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 送料はいくらですか？
全国一律送料599円となります。
また、3,999円以上のご購入で送料無料となります。

Q. 初回購入クーポンはありますか？

はい、ご新規のお客様限定でご利用いただける300円OFFクーポンをご用意しております。

クーポンコード：
NEW300
ご注文時にクーポンコードをご入力ください。

Q. LINE限定クーポンはありますか？

LINE追加のお客様限定で、200円OFFクーポンを配布しております。

LINE追加後、追加画面のスクリーンショットをお送りいただけましたら、クーポンコードをご案内いたします。

商品についてのご質問やご注文相談なども、お気軽にLINEよりお問い合わせください。
LINE ID：service_jp

Q. 注文後に住所や内容の変更はできますか？

ご注文後24時間以内でしたら変更対応可能です。
LINEサポートまたはメールにてご連絡ください。

※発送準備開始後（24時間以降）は変更を承れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q. 返品・交換はできますか？

商品到着後30日以内であれば、初期不良・破損などに対応しております。
万が一問題がございましたら、お気軽にご連絡ください。

※お客様都合による返品・交換はお受けできない場合がございます。

Q. お問い合わせ方法を教えてください。

商品に関するお問い合わせは、BASEではなく当店サポートまで直接ご連絡ください。

LINEサポート：
LINE ID：service_jp
メール：
[email protected]
商品ページ内にもお問い合わせ先を記載しております。